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售后流程 — 全程監督控制

客戶報修注意事項:

1、請客戶妥善保管好與家裝相關的全部資料,如施工合同、圖紙、發票、收據、產品說明書、保修卡等。

2、宜+售后24小時服務專線:4000-581-819

3、當出現售后維修問題時,及時撥打報修專線,向客服人員描述清楚問題出現的現象,客服人員判斷維修項目的等級,并告知客戶應采取的處理方法。

4、針對一級維修項目的問題,請客戶切勿自行處理。

5、當維修人員與客戶聯系時,請約定好上門維修時間。

6、屬于免費保修范圍以外的維修項目,請客戶事先協商好維修費用。

7、請客戶對維修質量及服務過程進行監督,維修工作完成后,請在《售后維修服務記錄》上簽字,并對維修人員的服務進行評價。

 
 
 
 
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